Descrição da empresa

 Nosso cliente um Hub de Soluções de Backoffice especializado em apoiar startups, scale-ups e empresas de tecnologia em processos críticos do negócio. Seu objetivo é descomplicar a operação de backoffice, permitindo que o empreendedor concentre seu tempo e energia no core business — enquanto a empresa cuida de toda a base operacional com segurança, estratégia e eficiência.

Skills

• Experiência sólida em Customer Success em negócios B2B ou empresas de tecnologia.
• Conhecimento prático em: Onboarding de clientes Mapeamento de jornada Desenho de processos Documentação e criação de playbooks 
• Capacidade de acompanhar o cliente do início ao fim do ciclo. 
• Vivência com sugestões e implementação de melhorias em processos.
• Autonomia e capacidade de tomar decisões.
• Responsabilidade e ownership sobre a operação.
• Boa comunicação, clara e empática
• Capacidade de trabalhar sozinha, sem supervisão constante.
• Perfil resolutivo: resolve, antecipa e organiza.
• Criatividade para construir algo novo e melhorar continuamente.
• Boa capacidade de relacionamento com diferentes perfis.

Atividades

• Realizar o atendimento ao cliente desde o onboarding até a entrega contínua.
• Manter comunicação clara e objetiva com clientes dos pilares Financeiro, RH e DP.
• Fazer follow-ups semanais, garantindo alinhamento e satisfação.
• Construir o Playbook de Onboarding.
• Desenhar a Jornada do Cliente (Customer Journey) e todos os pontos de contato.
• Mapear melhorias, oportunidades e gargalos nos processos.
• Documentar fluxos, rotinas e boas práticas (“mão na massa!”).
• Sugerir e implementar melhorias contínuas no CS (processos)
• Garantir que toda a jornada seja executada com qualidade.
• Atuar de forma integrada com o time operacional, marketing e vendas.
• Ser o ponto focal dos clientes, mantendo visão estratégica e operacional ao mesmo tempo.

Contratação: R$6000,00 CLT

Benefícios:

R$ 35,00 por dia de auxílio alimentação

R$ 250,00 de ajuda de custo para deslocamento com veículo próprio

VT sem desconto sem folha (quando necessário)

Plano de saúde (Unimed ou Bradesco) com coparticipação

Seguro de vida Sicredi  (100% custeado pela empresa)

Equipamento fornecido pela empresa

Vale-presente de R$ 150,00

Day off no dia do aniversário

Premiação por performance

Incentivo educação (para incentivar desenvolvimento)

Ambiente instagramável e moderno

Modalidade: Híbrido -  Remoto: Segunda e sexta-feira  /  Presencial: Terça, quarta e quinta-feira.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira ( 08h00 a 12h00/ 13h30 às 18h00)

Localização:  Menino Deus.

Recado da WK

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.

Esta vaga está participando do nosso Programa de Indicação Premiada! Com ele você indica uma pessoa que tenha o perfil descrito na oportunidade e caso ela seja contratada você recebe uma bonificação em dinheiro.

É só enviar o currículo para: [email protected] com o título da vaga no assunto e pronto!