Responsável por coordenar e supervisionar a execução dos contratos de prestação de serviços no centro de atendimento ao cidadão, garantindo a qualidade das operações administrativas e o cumprimento dos prazos e metas estabelecidos. Atua como intermediário entre gerência, equipes operacionais e fornecedores, promovendo alinhamento estratégico e eficiência nos processos.

Skills

• Formação Superior em Bacharel Administração, Gestão de Serviços, Direito ou áreas afins.
• Mínimo de quatro anos em supervisão de contratos e gestão de equipes.
• Conhecimento de indicadores de desempenho e normas de qualidade.
• Habilidade em sistemas de gestão digital e controle administrativo.

Atividades

• Supervisionar as atividades operacionais relacionadas aos contratos, assegurando conformidade e eficiência.
• Monitorar o cumprimento dos níveis de qualidade e indicadores de desempenho (SLA e KPI).
• Acompanhar as rotinas administrativas, financeiras e de manutenção predial, garantindo a continuidade das operações.
• Treinar e orientar equipes sobre melhores práticas e requisitos contratuais.
• Elaborar relatórios de desempenho e análise, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
• Atuar na resolução de conflitos, utilizando escuta ativa e empatia para alinhar expectativas entre stakeholders.
• Contribuir para a melhoria contínua de processos e operações, identificando pontos de aprimoramento.

Contratação: CLT

Modalidade: Presencial em São Paulo/SP

Recado da WK

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.