Descrição da empresa

Empresa brasileira em crescimento acelerado, atuando desde 2018 com foco em consultoria e soluções para provedores de internet (ISP), oferecendo serviços especializados para o mercado B2B. O negócio combina atuação consultiva, capacitação técnica e suporte ao cliente, com forte presença na América Latina (Uruguai, Argentina, Colômbia, México e Paraguai). A organização possui um perfil dinâmico, com mentalidade de startup — processos estruturados, mas com autonomia, proximidade entre áreas e foco em crescimento, inovação e desenvolvimento contínuo dos profissionais. Também investe fortemente em capacitação técnica, certificações e treinamentos próprios, sendo um ambiente ideal para quem busca aprendizado constante e evolução na carreira.

Skills

• Experiência com atendimento ao cliente (Customer Success, Suporte ou Comercial)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil proativo e orientado a relacionamento com cliente
• Organização e capacidade de gerir múltiplos atendimentos
• Interesse em aprender sobre tecnologia e mercado de telecom/provedores
• Espanhol (diferencial relevante para atuação na América Latina)
• Disponibilidade para viagens
• Facilidade de adaptação em ambiente dinâmico (perfil startup)

Atividades

• Atuar no relacionamento com clientes B2B, garantindo qualidade no atendimento e satisfação
• Realizar suporte e acompanhamento de clientes ao longo da jornada
• Apoiar o time comercial e SDR na evolução dos leads e clientes
• Participar de reuniões e interações com clientes da América Latina
• Atuar na resolução de dúvidas, demandas e acompanhamento de solicitações
• Apoiar na venda e disseminação de treinamentos e cursos técnicos
• Participar de eventos e feiras do setor (inclusive internacionais)
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e sucesso do cliente

Diferencial/Diferenciais

• Experiência prévia com provedores de internet (ISP)
• Vivência em empresas de tecnologia ou telecom
• Experiência com Customer Success ou Suporte Técnico
• Espanhol intermediário ou avançado
• Interesse em certificações técnicas (ex: fabricantes de tecnologia)
• Perfil com interesse em desenvolvimento técnico (possibilidade de evolução na área)

Benefícios

Contratação: CLT

Modalidade: Presencial

Recado da WK

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.

Esta vaga está participando do nosso Programa de Indicação Premiada! Com ele você indica uma pessoa que tenha o perfil descrito na oportunidade e caso ela seja contratada você recebe uma bonificação em dinheiro.

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