Descrição da empresa
Nosso cliente é uma plataforma SaaS completa para gestão de processos, projetos, tarefas, equipes e atendimento, ajudando empresas de diferentes segmentos a organizarem suas operações de forma simples, eficiente e personalizada. 

Sua solução atende desde pequenos empreendedores até empresas de tecnologia, eventos, construção civil, escritórios contábeis, equipes esportivas e diversos outros segmentos. Além disso, oferecem funcionalidades que acompanham toda a jornada do cliente, desde a captação do lead e envio de propostas até o gerenciamento da execução e suporte através do Help Desk.

É uma empresa que valoriza autonomia, proatividade e pessoas que se identifiquem com nosso propósito de simplificar a gestão dos negócios. Aqui você encontrará processos bem estruturados, ambiente colaborativo e liberdade para desenvolver seu potencial.

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e aprender na prática como funciona o atendimento ao cliente em uma empresa de tecnologia. Esta é uma excelente oportunidade para estudantes que desejam desenvolver conhecimentos em sistemas SaaS, atendimento ao cliente, processos de suporte e tecnologia aplicada aos negócios.

Skills

• Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente;
• Gostar de lidar com pessoas e solucionar problemas.
• Pessoas curiosas e com perfil investigativo;
• Boa capacidade de comunicação;
• Proatividade para buscar soluções;
• Interesse genuíno em aprender sobre tecnologia;
• Comprometimento com a experiência do cliente.

Atividades

• Recepcionar e atender chamados de clientes;
• Realizar o primeiro atendimento e direcionamento das demandas;
• Apoiar clientes na utilização da plataforma IMUV;
• Participar de reuniões e pequenas calls de suporte e treinamento;
• Acompanhar a resolução de chamados junto à equipe técnica;
• Registrar informações e atualizações nos sistemas internos;
• Estudar continuamente as funcionalidades da plataforma para prestar um atendimento cada vez mais qualificado;
• Auxiliar na documentação de dúvidas frequentes e processos.

Diferencial/Diferenciais

• Conhecimento básico em sistemas, redes ou suporte técnico;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Interesse pelo universo de tecnologia e software SaaS.

Contratação: Contrato de Estágio

• Jornada: 6 horas diárias
• Bolsa auxílio: R$ 1.600,00
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Possibilidade de efetivação e crescimento profissional

Modalidade: Híbrido - Curitiba/PR

Recado da WK

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.

Esta vaga está participando do nosso Programa de Indicação Premiada! Com ele você indica uma pessoa que tenha o perfil descrito na oportunidade e caso ela seja contratada você recebe uma bonificação em dinheiro.

É só enviar o currículo para: [email protected] com o título da vaga no assunto e pronto!