Empresa Mexicana do ramo da Tecnologia da Informação que oferece serviços de infraestrutura. 

Skills

• Excelentes habilidades em infraestrutura de TI de usuários: desktops, laptops, impressoras, handhelds, smartphones, etc.
• Habilidades técnicas comprovadas em sistemas operacionais de desktop Microsoft Windows e aplicativos de produtividade comercial, ou seja, Office
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
• Experiência no gerenciamento de usuários e grupos do MS Active Directory, políticas e conceitos de gerenciamento
• 3 anos de experiência em suporte desktop.
• Comunicação eficaz em inglês e português

Atividades

• Fornecer suporte técnico; respondendo a consultas de suporte no site ou por telefone ou e-mail.
• Manter um alto nível de atendimento ao cliente para todas as consultas de suporte e cumprir as Políticas e Procedimentos de SI.
• Assuma a responsabilidade pelos problemas do usuário e seja proativo quando se trata dos problemas do usuário.
• Registrar todas as chamadas no sistema de registro de chamadas e manter a documentação completa.
• Responder às dúvidas dos clientes e ajudá-los a resolver quaisquer problemas de hardware ou software.
• Mantenha um registro de todos os problemas de hardware ou software detectados.
• Apoiar os usuários no uso de equipamentos de informática, fornecendo o treinamento e aconselhamento necessários.
• Para escalar questões de serviço mais complexas para a equipe de TI relevante.
• Solução de problemas e solução de problemas relacionados à estação de trabalho.
• Manutenção do registro de ativos de todos os equipamentos de TI na oficina e departamento de SI
• Gestão e manutenção de postos de trabalho 7/8/10
• Implantação de estação de trabalho 7/8/10
• Implementação e suporte de produtos MS Office 2000-2013 incl. mas não limitado a MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint
• Instalação e suporte de impressoras locais e de rede.
• Instalação de telefones IP desktop
• Necessário para trabalhar muitas horas de vez em quando
• Configurações de dispositivos IPad, iPhone e Android.Skills

Contratação: PJ

Local de trabalho: Blumenau/SC

Modalidade: Presencial